FAQ
Billets et Tarifs
- Quels sont les conditions d’un tarif réduit ?
Un tarif réduit peut être appliqué si vous répondez aux critères suivants sur présentation d’un justificatif :
– Personne de plus de 65 ans
– Etudiants
– Groupe à partir de 10 personnes
– Carte Ajaccio Culture
- Quels sont les modalités d’un remboursement de billet ?
Le droit au remboursement d’un billet ne peut être appliqué que dans le cas d’une fermeture totale de l’établissement (voir CGV).
Dans le cas où le musée serait partiellement ouvert (minimum de deux étages visibles) vous aurez la possibilité de :
-Demandez un remboursement partiel (si vous vous êtes acquitté d’un billet plein tarif uniquement).
-De revenir à la date de votre choix dans un délai maximum de 15 jours.
- Peut-on accéder aux expositions temporaires avec un billet d’entrée ?
L’achat d’un billet peut vous permettre l’accès aux salles d’expositions temporaires.
(Voir conditions lors de la réservation)
- Puis-je aller au musée gratuitement ? Faut-il réserver ?
De nombreuses gratuités sont accordés tout au long de l’année, (journées nationales ou européennes ; conférences ou évènements relatifs aux arts du spectacle ; etc…)
Toutefois vous devez vous munir obligatoirement d’un titre de passage (billet), ainsi que d’un justificatif.
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les modes de paiements acceptés sont les suivants :
-Carte bancaire
-Chèque bancaire
-Pass culture / Pass Cultura
-Virement
-Bon d’échange ; voucher.
-Puis-je modifier mon billet ?
Il n’est pas possible de modifier une réservation.
- Le musée est-il ouvert les jours fériés ?
Les jours fériés suivants le musée est fermé : Noël ; Jour de l’an.
Règles de visite individuelle
- Quels bagages sont interdits ou acceptés ?
Les valises, sacs à dos et bagages de gros volume sont interdits dans l’enceinte du musée.
Seuls les sacs à main, sacoches et petits sacs à dos seront acceptés.
- Peut-on sortir et entrer plusieurs fois dans la même journée avec mon billet ?
Vous avez la possibilité de revenir plusieurs fois dans la journée sur présentation de votre e-billet ou votre reçu de caisse.
- Peut-il y avoir des salles fermées le jour de ma visite ?
Il est possible que des salles d’expositions soient fermées au public, cette information vous sera communiquée en amont par les agents de l’accueil / billetterie et sur la billetterie en ligne.
- Peut-on dessiner dans les salles ?
Il est tout à fait possible de dessiner dans les salles d’expositions en respectant le règlement intérieur du Palais Fesch musée des Beaux-Arts (disponible à l’accueil).
- Peut-on de prendre des photos ?
Seules les photographies sans flash sont autorisées uniquement dans les collections permanentes.
- Combien de temps faut-il pour visiter le musée Fesch
La durée de la visite est estimée à 1h30.
- Jusqu’à quelle heure puis-je accéder au musée ?
Le musée évacue ses salles aux heures de fermeture affichées, mais la billetterie ne vous vendra plus de billets un quart d’heure avant ?
Famille et enfants
- Faut-il réserver des billets pour les enfants ?
Toute entrée dans le musée doit faire l’objet d’une réservation auprès de la billetterie physique ou en ligne. - Y a-t-il des activités pour les enfants ?
Des activités sont disponibles pour les enfants tout au long de l’année, merci de vous référer au lien suivant : lien vers les activités pour enfants. - Les poussettes sont-elles acceptées dans le musée ?
Les poussettes sont acceptées dans l’enceinte du musée.
Au besoin des poussettes son disponibles pour les familles, conditions de prêt auprès des agents d’accueil du Palais Fesch.
- Comment bien préparer une visite en famille ?
Utilisez les parcours préparés à attention des familles en libre-service à l’accueil du musée.
Consultez Les activités pédagogiques sur le site internet du Palais Fesch dans la rubrique « éducation & activités ».
Il vous est possible d’acheter vos billets en ligne pour ainsi gagner du temps et accéder au coupe file.
Vous pouvez consulter le site internet ou la billetterie en ligne afin de vous informer des manifestations disponibles pour les familles.
Des parcours-jeux à destination des enfants sont disponibles à l’accueil du musée.
Règles de visite en groupe
- Combien de personnes, élèves et accompagnateurs peuvent composer mon groupe ?
Pour des raisons de sécurité et d’espace, les groupes sont limités à 25 personnes.
Dans le cas ou votre groupe serait supérieur au nombre autorisé, celui-ci sera scindé en plusieurs sous groupes qui devront effectuer leur visite en suivant un circuit différent.
- Pouvons nous déjeuner sur place avec mon groupe ?
Il est interdit de boire et de manger dans l’enceinte du musée.
Il est toutefois possible pour les groupes scolaires uniquement, de déjeuner dans la cour du musée, une demande d’autorisation doit être effectuée au préalable.
Le musée ne dispose pas d’espace cafeteria.
- Quels sont les règles de visite pour un visiteur et pour un responsable de groupe ?
Lors de votre passage au contrôle sécurité du Palais Fesch un agent vous informera de des règles principales.
Le règlement intérieur du musée est disponible à l’accueil du musée pour toute informations complémentaires.
- De quelle aide dispose une personne en situation de handicap ?
– Pour les personnes en situation de handicap visuel, auditif ou mental, les visiteurs sont invités à se rapprocher du service des publics préalablement pour une aide adaptée.
– Des places de stationnement PMR sont disponibles boulevard Sampiero, à proximité immédiate du musée ; l’entrée du musée s’effectue ensuite par la rue Fesch, rue piétonne.Le musée met à disposition des visiteurs des fauteuils roulants (sur demande au vestiaire, prêt gratuit en échange d’une pièce d’identité).
Tous les espaces et services du musée sont accessibles aux personnes à mobilité réduite grâce à des aménagements spécifiques (toilettes et ascenseurs adaptés).
- Quelles sont les conditions de réservation ?
Vous pouvez à tout moment réserver vos billets en ligne ou le jour de votre visite directement à la billetterie du musée.
Il toutefois est préférable de réserver les manifestations pour enfants et visites guidées en amont.
Enseignants & animateurs
Je suis enseignant et je veux emmener ma classe au musée, quelles sont les possibilités ?
Dans le cadre des visites scolaires, la gratuité est accordée aux élèves et à leurs accompagnateurs.
Il est conseillé de prévenir en amont le service des publics de votre visite.
Les médiateurs du musée peuvent vous conseiller dans le choix des œuvres à étudier et peuvent également vous fournir des outils pédagogiques. Les principaux outils pédagogiques sont également disponibles sur notre site internet/rubrique enseignants et animateurs.
Si vous souhaitez faire un projet construit sur plusieurs séances, une médiatrice vous accompagnera dans cette démarche et pourra vous proposer des visites guidées.